条款与个人信息
个人信息与数据使用说明
亚盈新体育在客服咨询、网页版访问支持和案例沟通中，会接触少量与您有关的信息。下面说清楚这些信息包含什么、用来解决什么问题、保留多久，以及您可以通过哪些渠道查询、更正或删除。
01适用范围与信息类型
信息主要来自四类往来：客服咨询、电话沟通、网页版访问支持、场馆合作与案例沟通。内容集中在联络方式、沟通记录和设备环境三块，通常由您在沟通时主动提供。
当您通过邮箱或电话提出咨询、申请网页版访问支持、讨论场馆信息接入，或以媒体身份申请引用比分与赛后数据时，我们会记录办事所必需的内容。范围大小取决于您在沟通中给出的信息。
- 联络信息
- 姓名、所属机构与职务、邮箱地址、联系电话，用于安排回访和往来确认。
- 沟通记录
- 咨询事项描述、往来邮件、问题截图，用于还原您遇到的问题与既有进展。
- 设备与浏览器
- 浏览器名称与版本、操作系统版本、屏幕分辨率，用于定位网页版显示与访问异常。
- 机构与场景
- 场馆名称、赛区、赛季与对接事项，用于判断适合的信息接入或案例复盘方式。
02使用目的与处理依据
信息用于把您交代的事情办到位：回访沟通、定位访问异常、推进合作对接，以及在赛季节点变化时提醒相关安排。
回复与跟进：根据您留下的联络方式安排客服回访，发送场馆检索、赛后数据对照与比分页面的使用说明，并记录处理结果，避免同一位客户重复描述同一件事。
访问排查：网页版显示与访问问题需要结合浏览器版本、问题截图与设备环境才能重现现场。缺少这些信息时，排查往往停在第一步。
合作推进：在讨论场馆信息接入、赛程节点共建或案例联合复盘时，我们会用您提供的机构与联系人信息准备材料、约定会议并跟进节点。
站点运行与服务改进：访问过程中的页面反馈用于判断检索入口是否顺手、加载是否稳定，帮助我们把资料库的检索路径做得更短。
03保存期限与安全措施
记录按事项类型设定保留期，到期后清理；接触权限按岗位限定，人员调整时同步收回。
- 咨询与回访记录在事项办结后保留 24 个月，覆盖赛季跟进与后续复盘的常见周期。
- 访问排查所需的浏览器信息与截图，在问题关闭后保留 6 个月，便于同类问题再次出现时快速比对。
- 场馆合作与案例沟通记录在合作存续期间保留，合作结束后 12 个月内完成整理归档。
- 只有负责对应事项的客服、技术支持与客户成功人员可以查看相关记录，权限随岗位职责调整，人员离岗时即时收回。
- 记录在内部系统中按事项归档，传输过程使用加密通道；截图与纸质材料按同一规则处理。
- 达到约定期限后按批次清理，清理后的内容从业务记录中移除。
04用户权利与联系方式
您可以查询我们记录了哪些与您有关的信息，要求更正不准确的部分，也可以要求删除或停止后续联系。工作日 9:00-18:00 收到的请求，通常当日进入处理。
提出请求的方式很简单，按下面的步骤写一封邮件即可，不需要填写任何表单。
- 发送邮件至 email@yaying-play.com.cn，标题写明“个人信息请求”。
- 说明您希望查询、更正还是删除，并附上涉及的咨询时间或事项内容。
- 为保护信息，我们可能需要先确认提出请求的一方与记录中的联系渠道一致。
- 处理结果通过原邮箱回复；需要补充材料时，会在回复中写清还缺哪一项。
05更新与生效
服务方式调整时，条款内容随之更新。页面顶部的版本号始终指向当前适用的文本。
版本号规则：主版本号变化对应信息范围、保存期限或联系渠道的实质调整；次版本号变化对应表述与结构上的优化，便于您快速判断是否需要重新阅读。
提示方式：新版本发布后，页面顶部的版本标识与更新说明同步变化，本赛季资料库的更新记录中也会写明本次调整涉及的部分。
生效说明：新版本自页面发布时起适用。此前已经办结的咨询记录仍按当时告知的期限处理。
站内比分与赛后数据在授权范围内的引用方式，见网站使用条款。